Retours

Garantie

Vous pouvez retourner les articles de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Pour cela, contactez notre service client.

Dès que nous aurons reçu le colis en bon état, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Retour

Envoyez un e-mail à help@glowsera.com avec les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Nom de la commande
- Adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée

Les articles que vous retournez doivent être dans un état revendable. Les articles usagés et/ou liquides ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Si vous avez reçu votre commande endommagée, joignez à votre mail une photo de l'article endommagé afin que l'on puisse procéder à un remplacement.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés pendant la période d'essai de 30 jours, qui commence le jour de la réception de votre (vos) article(s).
• Le ou les article(s) doivent être dans leur état/emballage d'origine.

Précision : les frais de port pour retourner le produit sont à la charge du client.