Customer Service Agent

Vacature: Customer Service Agent bij Glowsera

Glowsera, een toonaangevende online retailer actief in meerdere nichemarkten, zet zich in voor het leveren van topkwaliteit producten en diensten aan onze klanten. We zijn voortdurend op zoek naar enthousiaste en gedreven individuen om ons team te verrijken. In lijn met onze inzet voor uitmuntende klantenservice, zijn we op dit moment op zoek naar een toegewijde Customer Service Agent.

In de functie van Customer Service Agent bij Glowsera, speel je een cruciale rol in het waarborgen van een voortreffelijke klantenservice. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:

• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail en sociale media.
• Het efficiënt afhandelen van klachten en het oplossen van eventuele problemen.
• Het coördineren van retourzendingen en het regelen van terugbetalingen.
• Het nauwkeurig verwerken van bestellingen en het verstrekken van informatie over bestelstatussen.
• Het vestigen en onderhouden van positieve relaties met klanten.

Wat wij zoeken:

• Iemand met ervaring in klantenservice, voorzien van uitmuntende communicatievaardigheden.
• Een proactieve, gemotiveerde kandidaat met een klantgerichte houding.
• Vertrouwdheid met de e-commerce sector en een goede kennis van ons productaanbod.
• Het vermogen om flexibel te zijn en meerdere taken gelijktijdig te beheren in een snel veranderende omgeving.
• Vloeiendheid in zowel Nederlands als Engels.

Wat wij bieden:

• Een boeiende rol binnen een snelgroeiende organisatie.
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een informele werksfeer gekenmerkt door een team van gedreven collega's.
• Volop kansen voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.

Geïnteresseerd in de rol van Customer Service Agent bij Glowsera? Zend je CV en motivatie naar help@glowsera.com. We zijn benieuwd naar je sollicitatie!